Informativa sui rimborsi

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Solmea Beauty

Politica di reso e rimborso

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se non siete completamente soddisfatte del vostro acquisto, vi offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati entro 30 giorni dalla data di consegna.

1. Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve rispettare i seguenti requisiti:

  • La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
  • Il prodotto deve essere inutilizzato, integro e nella confezione originale, comprese etichette e sigilli.
  • Non sono accettati resi per prodotti aperti, usati o privi di imballaggio originale, salvo difetto di fabbricazione.
  • Prodotti acquistati in saldo o con codici sconto specifici sono soggetti a condizioni di reso indicate al momento dell'acquisto.

2. Come avviare un reso

1

Contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo wt.intlimited@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.

2

Riceverete l'indirizzo di spedizione per il reso entro 2 giorni lavorativi.

3

Imballate con cura il prodotto e spedite il pacco a vostre spese tramite un corriere tracciabile. Conservate la ricevuta di spedizione.

4

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi.

3. Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, incluso nel caso di prodotti difettosi o danneggiati. Vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile: Solmea Beauty non è responsabile per pacchi persi o danneggiati durante il trasporto di ritorno.

4. Modalità di rimborso

Una volta approvato il reso, potete scegliere tra le seguenti opzioni:

Rimborso sul metodo originale

L'importo viene accreditato sul metodo di pagamento usato all'acquisto entro 5–7 giorni lavorativi.

Buono sconto store

Ricevete un codice sconto del valore del reso, valido su tutti i prodotti Solmea Beauty, senza scadenza.

5. Eccezioni

Non sono accettati resi per:

  • Prodotti con sigillo igienico rotto (rossetti, mascara, fondotinta, ecc.)
  • Prodotti parzialmente utilizzati
  • Richieste effettuate dopo i 30 giorni dalla ricezione
  • Gift card e voucher